{"id":16460,"date":"2016-02-09T09:24:45","date_gmt":"2016-02-09T08:24:45","guid":{"rendered":"http:\/\/fundacionadecco.org\/azimut\/?p=16460"},"modified":"2017-01-23T10:05:26","modified_gmt":"2017-01-23T09:05:26","slug":"la-rse-se-instala-en-la-conciencia-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fundacionadecco.org\/blog-diversidad-inclusion\/la-rse-se-instala-en-la-conciencia-ciudadana\/","title":{"rendered":"La RSE se instala en la conciencia ciudadana"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan el informe El ciudadano y la RSE de la Fundaci\u00f3n Adecco, elaborado en base a una encuesta a 600 ciudadanos mayores de edad, \u00a0el concepto de RSE se presenta desconocido para la mayor\u00eda de los ciudadanos: un 60% afirma no estar familiarizado con las siglas y no entender su significado<\/strong>. Sin embargo, los resultados arrojan que el concepto s\u00ed est\u00e1 instalado en la conciencia ciudadana, aunque no sean conscientes de ello.<\/p>\n

De esta forma, un 96% de los encuestados considera que las empresas tienen la misma responsabilidad que el Gobierno<\/strong> a la hora de dar respuesta a los retos del entorno: desempleo, desigualdad social, sostenibilidad medioambiental, corrupci\u00f3n, etc. <\/strong>Concretamente, un 92%<\/strong> y un 88%<\/strong> \u00a0cree que los poderes p\u00fablicos y las empresas tienen mucha o bastante responsabilidad, respectivamente.<\/p>\n

En tercer lugar, llama la atenci\u00f3n el activo papel que los ciudadanos se otorgan a s\u00ed mismos como agentes responsables: un 70%<\/strong> cree que la ciudadan\u00eda tiene mucha o bastante responsabilidad cuando se trata de reaccionar ante los desaf\u00edos que plantea la sociedad. De este modo, los ciudadanos se convierten en el tercer actor social que debe asumir una mayor responsabilidad, seg\u00fan los propios encuestados.<\/strong><\/p>\n

Los medios de comunicaci\u00f3n<\/strong> ser\u00edan el cuarto agente m\u00e1s responsable, a la luz de las respuestas de los encuestados: un 63% considera que tienen mucha o bastante responsabilidad. Por \u00faltimo, el tejido asociativo<\/strong> (ONGs, asociaciones, fundaciones) se sit\u00faa en el quinto lugar del r\u00e1nking de responsabilidad, con un 62%.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nRANKING DE RESPONSABILIDAD, SEG\u00daN CIUDADANOS<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1<\/td>\nGobierno<\/td>\n<\/tr>\n
2<\/td>\nEmpresas<\/td>\n<\/tr>\n
3<\/td>\nCiudadanos<\/td>\n<\/tr>\n
4<\/td>\nMedios de comunicaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
5<\/td>\nTejido asociativo (Fundaciones, ONGs, asociaciones\u2026)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/strong>Fuente. Encuesta El ciudadano y la RSE. Fundaci\u00f3n Adecco<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Sanci\u00f3n a las marcas no responsables<\/em><\/strong><\/h2>\n

Los ciudadanos no s\u00f3lo sit\u00faan a las empresas en el segundo lugar del ranking de responsabilidad, en un plano te\u00f3rico, sino que llevan este planteamiento a sus actos. As\u00ed, es significativo el alto porcentaje (63%) de consumidores que penaliza a las marcas que no considera responsables. <\/strong>Concretamente, un 50% deja de adquirir el producto o servicio en cuesti\u00f3n, mientras que un 10% no s\u00f3lo deja de comprarlo sino que emite opiniones negativas en foros y redes sociales. Un 3% va m\u00e1s all\u00e1 y, adem\u00e1s de lo anterior, pone en marcha iniciativas como recogida de firmas o protestas en contra de la marca<\/strong>. Por \u00faltimo, un\u00a0 10% no penaliza a las marcas en funci\u00f3n de su responsabilidad, pero se plantea hacerlo en el futuro, seguido de un 27% que no lo hace y no lo contempla en un corto plazo.<\/p>\n

Es significativo c\u00f3mo el consumo responsable ha aumentado 1 punto porcentual con respecto al a\u00f1o pasado, <\/strong>cuando un 49% de los encuestados descartaba a las marcas menos responsables, dejando de adquirirla.<\/p>\n

Los j\u00f3venes, los m\u00e1s cr\u00edticos<\/strong><\/h2>\n

Por franjas de edad, es destacable el hecho de que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes son las m\u00e1s exigentes con el comportamiento de las marcas, mientras que entre los mayores de 40 a\u00f1os esta exigencia se vuelve m\u00e1s laxa.<\/p>\n

As\u00ed, un 70% de los consumidores entre 18 y 35 a\u00f1os sancionan a las marcas menos responsables, mientras que la cifra desciende al 52% a partir de la citada edad<\/strong>. La siguiente tabla muestra esta realidad desglosada:<\/p>\n

\"Consumidor<\/a><\/p>\n

Seg\u00fan Francisco Mesonero, director general de la Fundaci\u00f3n Adecco:<\/strong> \u201clos Millenials<\/em> o nacidos a partir de 1980 constituyen una generaci\u00f3n muy cr\u00edtica y exigente, que no duda en dejar de consumir una marca tras una mala experiencia, frente a generaciones anteriores que manifestaban una mayor fidelidad o rutina de compra<\/em>. Adem\u00e1s, los Millenials<\/em> tienen una peculiaridad y es que son extremadamente sociales: comparten su opini\u00f3n y recomiendan o desaconsejan productos y servicios en Redes, siendo mucho m\u00e1s sensibles a las experiencias de otros usuarios que a la emitida por la propia marca. Por \u00faltimo, esta generaci\u00f3n exige una mayor personalizaci\u00f3n y nuevos valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social\u201d:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Consumidores Y o Millenials
\nnacidos a partir de 1980<\/strong><\/td>\n		Consumidores X
\nnacidos entre 1960 y 1980<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Vers\u00e1tiles<\/strong>: no dudan en dejar de adquirir un producto o servicio tras una mala experiencia. Prueban diferentes marcas y modifican de forma constante sus h\u00e1bitos de consumo.<\/td>\nAsiduos<\/strong>: manifiestan una mayor fidelidad a la marca, que se refleja en h\u00e1bitos de compra m\u00e1s rutinarios.<\/td>\n<\/tr>\n
Online<\/strong>: son nativos digitales, multipantalla y omnicanal.\u00a0 Prefieren internet a la televisi\u00f3n convencional.<\/td>\nOffline<\/strong>: las NT no est\u00e1n tan integradas en su d\u00eda a d\u00eda.
\nSe informan a trav\u00e9s de la publicidad en televisi\u00f3n convencional, el peri\u00f3dico, etc<\/td>\n<\/tr>\n
Universales<\/strong>: adquieren productos y servicios de
\ncualquier parte del mundo, ya sea por internet o a trav\u00e9s de App<\/td>\n		Locales<\/strong>: se sienten m\u00e1s c\u00f3modos comprando bajo
\nla modalidad presencial y tienden a desconfiar del consumo online.<\/td>\n<\/tr>\n
Sociales:<\/strong> comparten su opini\u00f3n en Redes Sociales y son altamente sensibles a las experiencias de otros usuarios.<\/td>\nCara a cara:<\/strong> emiten sus opiniones, fundamentalmente, a trav\u00e9s del boca a boca, primando las experiencias cara a cara.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Nuevos valores<\/strong>: se inclinan por compartir en lugar de poseer, <\/em>exigiendo nuevos valores como la transparencia,\u00a0 el di\u00e1logo o el compromiso social.<\/td>\nValores tradicionales<\/strong>: se fijan en lo que siempre ha funcionado,<\/em> poniendo el foco en el precio del producto, la atenci\u00f3n al cliente o la cercan\u00eda del establecimiento con respecto a su vivienda.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n


\nFuente. Encuesta El ciudadano y la RSE. Fundaci\u00f3n Adecco<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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