{"id":19368,"date":"2020-04-29T16:04:38","date_gmt":"2020-04-29T14:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/carpetasecreta.fundacionadecco.org\/azimut\/?p=19368"},"modified":"2020-04-29T16:44:49","modified_gmt":"2020-04-29T14:44:49","slug":"koiki-un-servicio-de-reparto-sostenible-y-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fundacionadecco.org\/blog-diversidad-inclusion\/koiki-un-servicio-de-reparto-sostenible-y-social\/","title":{"rendered":"Koiki, un servicio de reparto sostenible y social"},"content":{"rendered":"

Durante las \u00faltimas semanas se ha disparado el servicio de transporte de paquetes y mercanc\u00edas, ante las restricciones para salir de casa derivadas del estado de alarma. <\/strong>Koiki<\/strong><\/a> es una de las empresas que desarrolla este servicio, con una peculiaridad: nace como un proyecto de emprendimiento social para emplear a personas vulnerables a trav\u00e9s de un reparto respetuoso y sostenible con el medioambiente. <\/strong><\/p>\n

Hablamos con Aitor Ojanguren, fundador de <\/strong>Koiki<\/strong><\/a>, que nos cuenta que est\u00e1n trabajando como nunca: \u201ces un Black Friday o una campa\u00f1a de navidad fuerte y constante\u201d.<\/strong><\/p>\n

El Estado de alarma ha modificado nuestras rutinas, comportamientos y nuestra manera de consumir. Todos, de una manera u otra, hemos tenido que adaptarnos a esta nueva situaci\u00f3n que nunca imaginamos y en la que llevamos viviendo casi dos meses. Aunque la inmensa mayor\u00eda de los espa\u00f1oles estamos sin salir de casa, son muchos los que d\u00eda tras d\u00eda salen a la calle para desarrollar servicios esenciales, como el transporte de paquetes. Los koikis <\/strong>-con su caracter\u00edstica gorra y camiseta verde- se encargan de repartir paquetes a pie, en bicicleta o en veh\u00edculo el\u00e9ctrico.<\/p>\n

Koiki es una empresa social con una red sostenible de mensajeros que ocupa a personas vulnerables como personas con discapacidad intelectual, en riesgo de exclusi\u00f3n o desempleados de larga duraci\u00f3n. Este proyecto de emprendimiento social naci\u00f3 hace 5 a\u00f1os y persigue un doble objetivo: por un lado, crear empleo para aquellas personas que lo tienen m\u00e1s dif\u00edcil y, por otro lado, reducir las emisiones de CO2 apostando por un reparto de proximidad siempre andando, en bicicleta o en veh\u00edculo el\u00e9ctrico. <\/strong><\/p>\n

Esta empresa, alineada con la Agenda 2030, impacta directamente en 5 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible al generar empleos dignos y ecol\u00f3gicos para los m\u00e1s vulnerables: ODS 8 (trabajo decente y crecimiento econ\u00f3mico), ODS 10 (reducci\u00f3n de las desigualdades), ODS 11 (ciudades y comunidades sostenibles), ODS 12 (producci\u00f3n y consumos responsables), ODS 13 (acci\u00f3n por el clima) y ODS 17 (alianzas para lograr los objetivos). A trav\u00e9s de su ejemplo y valores, Koiki reivindica la responsabilidad de las empresas en la lucha contra el cambio clim\u00e1tico y las desigualdades sociales. Como destaca Aitor \u201chasta que los CEO de las grandes empresas no los tengan como principales objetivos a corto plazo, y no a 30 a\u00f1os vista, nunca ocurrir\u00e1\u201d.<\/p>\n

\u201cDetectamos que hab\u00eda una gran oportunidad en el sector social, que tiene a muchas personas en disposici\u00f3n para hacer reparto domiciliario\u201d<\/strong><\/h2>\n

Para los que no lo conozcan \u00bfQu\u00e9 es un koiki<\/em>?<\/strong><\/p>\n

Koiki<\/em> es la manera en que llamamos a nuestros repartidores. Al apostar por un reparto de proximidad, los koikis son personas cercanas de confianza y los encargados de recibir y entregar los paquetes cuando se les indique por la app.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo surge Koiki?<\/strong><\/p>\n

Koiki es una empresa de impacto social y surge por la necesidad de que hay de cambiar el sistema arcaico de entrega de paquetes a domicilio. Se nos ocurri\u00f3 cambiar el modelo y vimos que hab\u00eda una gran oportunidad en el sector social que tiene a muchas personas en disposici\u00f3n para hacer reparto domiciliario. <\/strong>Decidimos encajar las dos necesidades: la necesidad del sector social para buscar trabajo a las personas a las que atiende, y la necesidad de cambiar la forma arcaica de entregar paquetes a domicilio.<\/p>\n

Partimos de la base de que todos los empleados tienen que provenir de la econom\u00eda social o de segmentos de la poblaci\u00f3n vulnerables y que no podemos contaminar. Para eso creamos un concepto nuevo: los microhub<\/em> urbanos. Desde ah\u00ed salen los koikis andando, en bicicleta o coche el\u00e9ctrico a repartir a las zonas de influencia de ese microhub<\/em>. Cuantos m\u00e1s microhubs<\/em> tengamos, m\u00e1s capilaridad y m\u00e1s capacidad de reparto tendremos.<\/p>\n

Llev\u00e1is ya 5 a\u00f1os con este proyecto de emprendimiento social. Imagino que pese a las dificultades que siempre acompa\u00f1an al emprendimiento, habr\u00e9is ido creciendo y llegando a diferentes partes del territorio espa\u00f1ol.<\/strong> \u00bfD\u00f3nde tiene presencia Koiki? <\/strong><\/p>\n

Estamos en 13 provincias de Espa\u00f1a. Damos prioridad a las grandes capitales y a las poblaciones de m\u00e1s de 50.000 habitantes. Si no tenemos actividad suficiente para justificar la sostenibilidad econ\u00f3mica del proyecto no abrimos un microhub<\/em> Koiki. Y siempre que abrimos lo hacemos de la mano de la econom\u00eda social o del tercer sector.<\/p>\n

\u00bfA cu\u00e1ntas personas emplea ya Koiki?<\/strong><\/p>\n

Solo empleamos directamente a los koikis del microhub<\/em> del Mercado Barcel\u00f3 en Madrid. Actualmente son 10 las personas trabajando all\u00ed, provenientes de los colectivos de discapacidad intelectual, salud mental y riesgo de exclusi\u00f3n. M\u00e1s los 8 trabajadores que somos en la central. En el resto de los microhubs<\/em>, los koikis son contratados directamente por las propias entidades del sector social. Nuestra filosof\u00eda no es gestionar a las personas vulnerables porque no somos expertos, sino abrir red en alianza con entidades sociales que gestionen a sus grupos de inter\u00e9s. Ofrecemos un modelo de negocio en el cual las entidades sociales emplean y hacen visible a sus grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n

\u00bfReciben alg\u00fan tipo de formaci\u00f3n los Koikis? <\/strong><\/p>\n

Normalmente los koikis est\u00e1n afiliados a una entidad social donde les forman en multitud de facetas. Adem\u00e1s, tienen un preparador laboral que para nosotros es la persona de referencia en caso de necesitar ayuda experta para gestionar alg\u00fan problema. Cuando una persona o una entidad entra a formar parte de la Red Koiki, reciben la formaci\u00f3n sobre la actividad y habilidades para reparto, preparaci\u00f3n de rutas, el manejo de la app, el modelo de negocio, etc.<\/p>\n

\u201cUn empleo cambia la vida e impacta en el \u00e1mbito psicol\u00f3gico, social y f\u00edsico: los koikis<\/em> andan de media 10-15 km al d\u00eda\u201d<\/strong><\/h2>\n

\u00bfPor qu\u00e9 crees que es importante garantizar la inclusi\u00f3n laboral de este segmento de la poblaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Es clave. Un empleo les cambia la vida, no solo por el tema econ\u00f3mico sino tambi\u00e9n por el tema psicol\u00f3gico, social y f\u00edsico. Los koikis andan una media de 10-15 km al d\u00eda y normalmente estos segmentos de la poblaci\u00f3n son muy sedentarios. Adem\u00e1s, gracias a este trabajo, se ven obligados a sociabilizar y tratar con el cliente, lo cual les aporta habilidades y competencias necesarias para afrontar otras situaciones cotidianas. Por supuesto que cada persona es un mundo. Influyen mucho sus familias, sus entornos y sus preparadores laborales. Nosotros no somos expertos en discapacidad, cuando tenemos alg\u00fan problema que no sabemos tratar siempre lo vemos con su preparador laboral y experto en esos temas.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00bfCrees que este proyecto ayuda tambi\u00e9n a dar visibilidad a una realidad como la discapacidad y derribar prejuicios? <\/strong><\/p>\n

Muchas veces el cliente no se da cuenta. Nosotros tampoco lo vamos anunciando. La mayor\u00eda de las personas que s\u00ed se dan cuenta, lo valoran; aunque, como todo, hay excepciones.<\/p>\n

Imagino que, con la situaci\u00f3n actual, tambi\u00e9n en Koiki os habr\u00e9is tenido que adaptar. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1is afrontando el coronavirus?<\/strong><\/p>\n

Ha habido varias fases. El inicio fue tremendo porque hab\u00eda mucho p\u00e1nico y miedo, sobre todo en aquellas personas con discapacidad intelectual. En el caso del Mercado Barcel\u00f3 de las 10 personas empleadas, 8 cogieron baja, fundamentalmente por miedo. Al principio, nos mantuvimos abiertos como servicio esencial pero las dos primeras semanas no tuvimos mucha actividad. Pero de repente, la gente se dio cuenta de que pod\u00eda seguir pidiendo por Internet y desde entonces est\u00e1 siendo como un Black Friday o una campa\u00f1a de navidad fuerte y constante.<\/strong> Las empresas de transporte de paqueter\u00eda tenemos m\u00e1s actividad que antes de empezar la pandemia. De las 8 personas que cogieron baja, est\u00e1n ya casi todas trabajando y hemos tenido que buscar recursos externos: mensajeros, aut\u00f3nomos, etc. porque no d\u00e1bamos abasto.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1is participando en alguna de las iniciativas solidarias que est\u00e1n surgiendo de esta situaci\u00f3n? <\/strong><\/p>\n

Nos hemos ofrecido a farmacias de la zona para hacer repartos y si nos dan servicio lo haremos de forma altruista, aunque de momento no nos lo han dado. Los mercados donan fruta y verdura a los hospitales todos los viernes y nosotros estamos participando en los repartos.<\/p>\n

\u201cEl e commerce casi se ha duplicado y nunca volver\u00e1 a los niveles pre COVID-19, es un sector que no dejar\u00e1 de crecer\u201d<\/strong><\/h2>\n

Ahora que los consumidores estamos cambiando nuestra forma de comprar, \u00bfcrees que es una oportunidad para posicionar a Koiki como una alternativa sostenible y responsable?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, totalmente. Si antes del coronavirus el nivel B2C (Business-to-consumer) era 100, a d\u00eda de hoy, estamos en 180-200. El nivel de compra casi ha duplicado. Cuando pase esto, no volver\u00e1 a 100. Quiz\u00e1 baje a 130-150 pero no volveremos a lo de antes. Es cierto que depende mucho de los productos, pero sin duda va a experimentar una subida considerable cuando acabe esto respecto a la \u00e9poca pre-covid19. De aqu\u00ed a final de a\u00f1o, creemos que vamos a estar trabajando muy fuerte y ampliando mucho m\u00e1s la red. La \u00faltima milla en Espa\u00f1a es un yacimiento de empleo y ahora mucho m\u00e1s. Por suerte, este sector es uno de los pocos que est\u00e1 creciendo durante esta crisis y va a seguir haci\u00e9ndolo cuando pase.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 objetivo tiene Koiki a largo plazo? <\/strong><\/p>\n

Ahora mismo somos 40 microhubs<\/em> en 13 provincias y de aqu\u00ed a final de a\u00f1o nos gustar\u00eda llegar a 100 microhubs<\/em> en toda Espa\u00f1a. Ese ser\u00eda nuestro objetivo a corto plazo. A largo plazo, nuestro objetivo es cubrir las 150 poblaciones de m\u00e1s de 50.000 habitantes en Espa\u00f1a, posicionar el reparto sostenible como una buena alternativa y cambiar la experiencia del usuario.<\/p>\n

\u00bfLa palabra Koiki tiene alg\u00fan significado?<\/strong><\/p>\n

Koikili significa Cecilio es euskera, as\u00ed que Koiki se podr\u00eda traducir como \u201cCeci\u201d, pero realmente no lo pusimos por eso; quisimos encontrar un nombre sonoro y que pudiera trasladarse a otros pa\u00edses.<\/p>\n