Curso de soporte técnico informático
Curso gratuito de soporte técnico informático para personas con discapacidad intelectual.
En este curso adquirirás las herramientas básicas para trabajar en las tecnologías de la información.
¡Si tienes discapacidad intelectual, aprovecha esta oportunidad!
¿En qué consiste el curso de soporte técnico informático?
Consta de una parte teórica en soporte técnico informático y resolución de incidencias, impartida por expertos (un profesor titular y una persona de apoyo experta en la materia), y se complementa con una parte práctica, liderada por personas voluntarias de empresas del sector.
Dispondrán de una plataforma de formación adaptada, y orientación individualizada, adaptando los recursos a su capacidad de aprendizaje.
¿A quién está dirigido?
El programa está dirigido a 10 – 12 personas con certificado de discapacidad intelectual* (igual o superior al 33%) derivados de servicios sociales, entidades sociales o asociaciones.
*Debe especificar en su certificado de discapacidad, o en el Informe médico o psicológico, que la persona participante tiene reconocida la discapacidad intelectual.
¿Cuáles son los objetivos y metodología?
El curso tiene como objetivo proporcionar a los estudiantes conocimientos para poder desarrollar las tareas propias de un técnico de soporte al usuario – HelpDesk nivel 1:
– Asistencia técnica al usuario final.
– Recepción de las consultas de los usuarios.
– Registro y resolución de incidencias técnicas. (JIRA)
– Gestión de cuentas de los usuarios, posibles incidencias y problemas importantes, etc
– Actualización del estado de la incidencia y/o solicitud
– Mantenimiento proactivo de los dispositivos de los clientes
Metodología:
– Clases presenciales de lunes a viernes.
– Teoría y práctica equilibradas fomentando el aprendizaje activo.
– Proyecto transversal modalidad hackathon (orientado al soporte técnico)
– Evaluación continua
– Feedback personalizado e individualizado
– Orientación laboral individualizada y adaptada a cada candidato
¿Cuáles son los requisitos de acceso al curso de soporte técnico informático?
Para poder acceder al curso será necesario cumplir con los siguientes requisitos:
• Tener conocimiento básico en herramientas digitales o sistemas informáticos (microsistemas)
• Contar con certificado de discapacidad intelectual igual o superior al 33%
• Tener disponibilidad en el horario establecido para la formación.
• Compromiso de participación y finalización del curso.
• Superar el proceso de selección.
Contenidos del curso:
Puedes descargar el contenido del curso aquí.
Duración y horarios:
13 de mayo a 14 de octubre de 2024.
De lunes a viernes: de 09:30 a 13:30
– Clases técnicas: de lunes a jueves
– Formación para el empleo: viernes de 9:30h a 12:30h
– Clases de inglés: viernes de 12:30h a 13:30h
Modalidad: presencial
Lugar: calle Corazón de María, 67
14 de octubre al 16 de diciembre de 2024
• Shadowing: 40 horas 4 horas/día
• Prácticas: 120 horas 4 horas/día
280 h técnicas, 20 h inglés, 50 h FOL, 40 h shadowing y 120 h prácticas
TOTAL: 510 horas
Ámbito geográfico:
Madrid
Plazos de inscripción:
Recibiremos inscripciones hasta el 26 de abril de 2024.
Bases de la convocatoria:
Puedes descargar las bases de la convocatoria aquí.
Formulario de inscripción para el curso de soporte técnico informático:
Esta convocatoria ya está cerrada. Si quieres que te avisemos cuando abramos otras convocatorias de la Escuela digital, déjanos tus datos:
E-mail: EscuelaDigital@fundacionadecco.es
Teléfono: 917 004 920
