19 Oct El que canvia quan una botiga obre les portes a les pràctiques
Girona, 19 d’octubre de 2026 – Des del 2018, Merkal col·labora amb la Fundació Adecco acollint a les seves botigues de Catalunya persones participants en els seus programes d’ocupació. Elisabeth Gallardo, responsable de Selecció i Formació, i Silvana Borsani, responsable de botiga, expliquen què s’aprèn durant aquestes pràctiques i com també canvia la manera de treballar dels equips que les acompanyen.
Al principi necessitava confirmar algunes tasques abans de fer-les. Després, a poc a poc, va començar a treballar amb més seguretat. Silvana Borsani recorda així l’evolució d’una persona a qui va acompanyar durant el seu període de pràctiques a Merkal.
“Al principi necessitava confirmar algunes tasques abans de fer-les, com és normal, però a poc a poc va anar adquirint més seguretat i autonomia”, explica.
Silvana és responsable de botiga a Merkal des de finals del 2023. Entre les seves funcions habituals hi ha organitzar la feina, coordinar l’equip i atendre les necessitats de l’establiment. Quan va acollir una persona en pràctiques, també va assumir la tasca d’acompanyar-la durant el seu aprenentatge.
Aquesta experiència forma part d’una col·laboració que Merkal i la Fundació Adecco mantenen des del 2018 a Catalunya. A través dels programes MAIS, adreçat a persones en risc d’exclusió social, i SIOAS, orientat a la inclusió laboral de persones amb discapacitat, les botigues de Merkal acullen participants que tenen l’oportunitat de conèixer un entorn laboral real, adquirir experiència i desenvolupar les seves capacitats al costat de professionals del sector.
Hi ha coses que només s’aprenen treballant
Per a Elisabeth Gallardo, responsable de Selecció i Formació de Merkal, la utilitat d’aquestes pràctiques comença precisament aquí, en la possibilitat de conèixer la feina des de dins. Fa 24 anys que treballa a l’empresa i ha desenvolupat pràcticament tota la seva trajectòria professional en l’àmbit dels recursos humans.
“L’objectiu principal era oferir una experiència professional real i útil, que permetés a les persones participants conèixer el funcionament d’una botiga, adquirir competències i entendre millor les dinàmiques pròpies d’un entorn de retail”, explica sobre l’origen de la col·laboració.
En una botiga cal atendre la clientela, organitzar els productes, mantenir l’ordre del magatzem i coordinar-se amb la resta de l’equip. Són activitats habituals per a les persones que treballen en el sector, però representen un aprenentatge important per a algú que busca adquirir experiència professional.
“Una botiga és un entorn especialment dinàmic, on cal relacionar-se amb clients, treballar en equip, organitzar-se, adaptar-se a diferents situacions, seguir procediments i entendre les prioritats del negoci”, assenyala Elisabeth.
La formació proporciona coneixements que després s’han d’aplicar a situacions concretes. El contacte amb els companys, el ritme de treball i les responsabilitats del lloc permeten desenvolupar habilitats que no sempre es poden practicar en una aula.
Per a Silvana, acompanyar aquest aprenentatge significa estar atenta a com es troba la persona en cada moment i oferir-li eines perquè pugui desenvolupar-se a la botiga.
“Des del principi vaig anar explicant de manera progressiva el funcionament de la botiga, les tasques, les responsabilitats i la nostra organització diària. Per a mi era important que se sentís còmoda, acompanyada i amb prou confiança per preguntar qualsevol dubte”, recorda.
La importància d’adaptar l’aprenentatge
No totes les persones aprenen al mateix ritme ni necessiten les mateixes explicacions. Durant les pràctiques, Silvana va comprovar que calia ajustar alguns aspectes de l’ensenyament per facilitar l’adaptació al lloc de treball.
“Va ser necessari adaptar tant les explicacions com el ritme de treball al seu procés d’aprenentatge. Vaig intentar explicar les tasques de manera clara i progressiva, respectant els seus temps i reforçant aquells aspectes en què necessitava més suport”.
L’experiència no depèn únicament de la persona que exerceix de tutora. La resta de l’equip també participa en l’acollida, explica els procediments i ajuda a resoldre els dubtes que sorgeixen durant la jornada.
“La resta de l’equip va tenir un paper molt important, facilitant que se sentís integrada des del principi i donant-li suport en les tasques del dia a dia”, destaca Silvana.
Elisabeth coincideix que aquestes pràctiques també ofereixen aprenentatges a les persones que ja formen part de l’empresa. Els equips desenvolupen noves maneres de comunicar-se i explicar les tasques, i prenen més consciència de la importància d’adaptar l’acompanyament a cada persona.
“El que hem après, sobretot, és la importància de conèixer i valorar cada persona de manera individual. Cada incorporació és diferent i el més important és entendre les seves capacitats, les seves necessitats i el seu ritme d’aprenentatge”.
Una oportunitat per conèixer talent
La col·laboració també té valor des del punt de vista de la selecció de personal. Per a Merkal, les pràctiques permeten conèixer les capacitats de possibles candidats i observar-ne l’evolució en un context professional real.
Les persones participants adquireixen experiència mentre l’empresa descobreix com treballen, com es relacionen amb els companys i quines funcions poden desenvolupar. Aquest coneixement resulta útil quan sorgeixen futures oportunitats de contractació, tot i que fer unes pràctiques no implica, per si mateix, incorporar-se a la plantilla.
“Les pràctiques no només serveixen perquè una persona adquireixi experiència. També permeten a les empreses conèixer-la en un entorn real: veure com aprèn, com treballa en equip, com evoluciona i quines capacitats pot aportar”, explica Elisabeth.
En aquest procés, la Fundació Adecco s’encarrega d’acompanyar les persones participants en el seu itinerari d’ocupació i mantenir la coordinació amb l’empresa. Elisabeth destaca la comunicació amb l’entitat, tant per conèixer els perfils com per fer el seguiment durant el període de pràctiques.
Per a Silvana, haver participat com a tutora també ha estat una experiència d’aprenentatge personal. Li ha permès desenvolupar altres maneres d’acompanyar les persones i comprendre millor la importància de generar un entorn en què puguin preguntar, aprendre i guanyar confiança.
“Sens dubte, tornaria a participar-hi”, afirma.
MAIS inicia una nova edició a Catalunya
L’experiència de Merkal reflecteix el paper que poden tenir les empreses en els itineraris d’ocupació de persones que troben dificultats per accedir al mercat laboral.
Aquesta col·laboració pren una rellevància especial amb l’inici del programa MAIS 2026-2027 de la Fundació Adecco a Catalunya, que ofereix orientació, formació i acompanyament per millorar les oportunitats laborals de persones en situació de vulnerabilitat.
Les pràctiques en empreses són una de les vies per apropar les persones participants al mercat laboral i permetre’ls desenvolupar competències professionals en un entorn real. L’experiència de Merkal també s’ha desenvolupat en el marc del programa SIOAS, orientat a afavorir la inclusió laboral de persones amb discapacitat.
Després d’aquests anys de col·laboració, Elisabeth resumeix el valor de la iniciativa en una idea que serveix tant per a les persones participants com per a les empreses que les acullen.
“Donar una oportunitat també és donar-nos l’oportunitat de conèixer talent”.
L’experiència de Silvana ajuda a entendre què hi ha darrere d’aquesta afirmació. De vegades, el progrés es fa visible en una cosa tan quotidiana com dur a terme una tasca sense necessitar la mateixa ajuda que al principi. Per a la persona que està aprenent, significa haver guanyat autonomia. Per a l’equip que l’ha acompanyada, és la constatació que dedicar temps a ensenyar també forma part de la feina.
Participa en el programa MAIS 2026-2027
La Fundació Adecco ha iniciat una nova edició del programa MAIS a Catalunya. Si estàs buscant feina i compleixes els requisits de participació, pots consultar-ne la informació i sol·licitar orientació.